Değerli Müşterilerimiz,
DVCİSMARKET tarafından yönetilen https://www.dvcisarket.com/ adlı internet sitesini (“Site”) ve
DVCİSMARKET’ın mobil ugulamasını (“Mobil Uygulama”) ziyaret eden müşterilerimizin gizliliği korumak
Şirketimizin temel amaçlarındandır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla
hareket eden ve ticari faaliyetlerini “[18:12, 30.01.2024] Akın Uçaner DVC İsmarket: Merkez:perpa ticaret merkezi b blok kat 8 no:937 şişli/istanbul
Akın Uçaner DVC İsmarket: Şube: şekerpınar mah. Anadolu cad 16/A çayırova/kocaeli”
(“DVCİSMARKET”) olarak şirketimizin, kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili uygulamaları hakkında sizleri
bilgilendirmek isteriz.
Bu bilgilendirmede:
- DVCİSMARKET.com internet sitesini ziyaret etmeniz ve/veya DVCİSMARKET mobil uygulamasını
kullanmanız, Site ve/veya Mobil Uygulama’dan ya da Temassız Ödeme Sistemi ile alışveriş
yapmanız veya 3. kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da
sisteminize Site ve/veya Mobil Uygulama üzerinden üye olmanıza (“Üye”),
- Başta SMS ve e-posta bilgilendirmesi olmak üzere, ticari iletişim kanalları ile şahsınızla
iletişime geçilerek genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay
vermenize,
- İletişim kanalları üzerinden farklı zamanlarda ve gerektiği diğer hâllerde karşılıklı olarak
iletişime geçmemize,
- DVCİSMARKET’in düzenlemiş olduğu kampanya, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız
durumlarında kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.
Bilgilendirme metninde yer alan “Kanun” ifadesinden 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
(“Kanun”) anlaşılmalıdır.
Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz
1.1. Üye (veya Üyeliksiz) Olarak Site ve Mobil Uygulama ya da Temassız Ödeme Sistemi Üzerinden
Alışveriş Yapılmak İstendiğinde
Sitemimize üye olmak istemeniz hâlinde üyelik işlemlerini gerçekleştirebilmek; üye girişinin
yapılabilmesi amacıyla adınızı soyadınızı, telefon numaranızı, e -postanızı, adresinizi ve
parolanızı,
- Tarafınıza ait sipariş geçmişini görüntüleyebilmek için alışveriş bilgilerinizi (a lışveriş tarihi,
alışveriş içeriği, ödeme detayları),
- Üye veya üyeliksiz olarak satış işleminin gerçekleştirilmesi; sipariş hazırlama, paketleme,
sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin
belirlenen adrese ulaştırılabilmesi, sistemimizde oluşturduğumuz kayıtların diğer
müşterilere ait kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrasına ilişkin tadilat, değişim, iade,
ürün incelemesi vb. operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e –
faturanın tarafınıza gönderilebilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e –
posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş
içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,
- Üyelerimize özel kampanyalardan faydalanabilmeniz ve yapacağınız alışverişlere göre
oluşturulacak size özel tekliflerden yararlanmanız, kişiselleştirilmiş avantajlar,
promosyonlar ve reklamların oluşturulması, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması,
Mobil Uygulama, Site veya diğer 3. taraf ortamlarda DVCİSMARKET’a ait reklamların ve
pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (bildirim, pop-up gösterimi, kişiye özel teklifler, reklam,
arama, anket vs.) yapılması ve kullanıcı deneyimini geliştirme amacıyla; doğum tarihi,
cinsiyet, adres, Site ve Mobil Uygulama’daki beğeniler, arama hareketleri, segmentler,
geçmiş alışverişler, çerez kayıtları, çerez ve reklam tanıtıcısı ve cihaz ID, operatör bilgisi,
ödeme yöntemleri ve tercihleri, alışveriş tutarı, ödeme kanalları bilgisi, anket cevapları vb.
bilgileri işlemekteyiz.
- Siparişe ait fatura düzenlenebilmesi için T.C. kimlik numarası ve/veya vergi numarası ve
diğer fatura bilgilerinizi,
- Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istemeniz hâlinde ödemenin alınabilmesi amacıyla kredi
kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmeksizin ödeme kuruluşuna
aktarılmaktadır.)
- Ödemeyi mail order yöntemiyle yapmak istemeniz hâlinde ad soyad, banka kartı bilgileri,
telefon numarası, sipariş bilgileri; ürün bilgisi, ürün adedi, sipariş tutarı, imza ve fotoğraf
bilgilerinizi,
- Olası bir para iadesi sürecinde, iadenin adınıza kayıtlı banka hesabınıza yapılabilmesi için banka
hesap bilgilerinizi,
- 3. kişiler tarafından Site ve/veya Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi
hâlinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres
bilgilerinizi işlemekteyiz.
1.2. Ticari İletişim Süreci
Tarafınızla ticari iletişim kurmanız adına açık bir rıza vermeniz hâlinde, genel ve/veya size özel
kişiselleştirilmiş kampanyalar, reklamlar, bilgilendirmeler ve pazarlama faaliyetleri ile size yönelik
SMS, e-posta, arama vb. ticari iletişim faaliyetlerinde bulunabilmek ve ürün ve hizmetlerimizle ilgili
müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin iletilmesi amaçlarıyla ad soyad, telefon numarası, adres
ve e-posta adresi bilgilerinizi işlemekteyiz.
1.3. Çağrı Merkezi Satış Danışmanlığı
Tarafımızla iletişim kanallarımız aracılığıyla iletişime geçmeniz hâlinde, ilettiğiniz şikâyetlerinizi
çözebilmek, sorularınıza cevap verebilmek ve ihtiyaç hâlinde tarafınızla yeniden iletişime
geçebilmek, müşteri memnuniyetini geliştirmek amaçlarıyla ad soyad, telefon numarası, adres ve
e-posta bilgilerinizi işliyoruz. Çağrı merkezimizle yaptığınız sesli ve/veya görüntülü görüşmeler,
sayılan amaçlarla kayıt altına alınmaktadır.
1.4. Yasal Süreçler Hakkında
Başta Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yasal düzenlemelerden doğan
yükümlülüklerimizi ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi
yerine getirebilmek (istenildiği takdirde bu bilgileri, yetki kamu kurum ve kuruluşlarıyla ve adli
makamlarla paylaşmak vb.) amaçlarıyla ad soyad, adres, telefon, e-posta, alışveriş bilgisi, fatura ve
ödeme detayı, aracı kurum bilgisi ve log kayıtları bilgilerinizi işlemekteyiz.
Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçla ve Kimlere Aktardığımız
Kişisel verilerinizi,
- Şirketimiz; pazarlama, reklam, lojistik hizmeti, ödeme hizmeti ya da özel uzmanlık
gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla yurt içindeki
iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarıyla (pazarlama ve reklam hizmet sağlayıcıları, veri
tabanı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları, Site ve Mobil Uygulama kullanımlarını izleme hizmeti
sağlayanlar, e-posta sunucu hizmeti sağlayıcıları, e-fatura ve e-arşiv fatura hizmeti
sağlayıcıları, elektronik ileti aracı hizmet sağlayıcıları, kargo ve kurye firmaları, banka ve
elektronik ödeme kuruluşları, hukuki ve mali danışmanlık hizmeti verenler ),
- Adli makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal düzenlemelerden doğan bilgi
ve belge verme vb. yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası bir yargılamada yasal
haklarımızı kullanabilmek amacıyla tarafımızdan istenen bilgileri ilgili merciilerle,
- Olası bir hak kaybının ve mağduriyetin önüne geçmek amacıyla şüpheli işlem takibi gibi
gerekli durumlarda iş ortaklarımız ve ödeme kuruluşlarıyla,
- Şirketimize ait reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılmak üzere iş ortaklarımızla,
- Şirketimiz; pazarlama, reklam, lojistik hizmeti, ödeme hizmeti ya da özel uzmanlık
gerektiren danışmanlık vb. konularda ürün ve hizmet desteği almak amacıyla yurt dışında
bulunan hizmet sağlayıcılarıyla ve iş ortaklarıyla (sunucuların yurtdışında olması sebebiyle)
ad soyad, adres, telefon, e-posta, alışveriş bilgisi, fatura ve ödeme detayı, aracı kurum bilgisi
ve log kayıtları bilgilerinizi yurtdışıyla paylaşmaktayız.
Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, DVCİSMARKET tarafından https://www.dvcisarket.com/ web sitesini ziyaret etmeniz
ve/veya DVCİSMARKET Mobil Uygulamasını kullanmanız dolayısıyla çerezler (cookies) vasıtasıyla işbu
Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlar doğrultusunda otomatik yolla toplanmaktadır. Çağrı
Merkezimizi arayarak ilettiğiniz kişisel verileriniz, çağrı merkezi çalışanlarımızca şikâyetlerinize çözüm
üretmek ve müşteri memnuniyetini geliştirmek amaçlarıyla bilgisayar ortalamına manuel olarak
yazılarak da toplanabilir. Çerezler (cookie) hakkında detaylı bilgi için “Çerez Aydınlatma Metni”ni
inceleyebilirsiniz.
Kişisel verileriniz;
- KVKK. m. 5/2 (a) hükmü uyarınca kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- KVKK. m. 5/2 (ç) hükmü uyarınca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerinin yerine
getirebilmesi için zorunlu olması,
- KVKK. m. 5/2 (f) hükmü uyarınca temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla,
Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması gibi sebepler uyarınca
işlenmektedir.
Veri Sorumlusuna Başvuru Yolları ve Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi çerçevesinde, info@dvcisarket.com
adresine e-posta ileterek veya “İmes Sanayi Sit. A Blok 104 Sok. No: 23-25 Y.DudulluÜmraniye/
İstanbul” adresine posta göndererek; a) verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b)
işlenmişse işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, c) verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) verilerinizin (aktarılmışsa) yurtiçinde veya yurtdışında
aktarıldığı tarafları öğrenme, e) eksik veya yanlış işlenen verilerinizin düzeltilmesini isteme, f)
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini
isteme, g) verilerinizin aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan
işlemlerin bildirilmesini isteme, h) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi
sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
DVCİSMARKET, taleplerinizi, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her şartta en geç otuz (30) gün
içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. Talebinizin sonuçlandırılmasına ilişkin ekstra bir maliyet
kalemi doğması halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler
tarafınızdan talep edilebilebilir. Talebiniz niteliğine göre kabul edilip işleme konulabilir veya
gerekçesi açıklanarak yazılı usulle reddedilebilir. Yukarıda belirtilen süreç takip edilerek
gerçekleştirilen başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde
başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabın tebliğini takiben otuz (30) gün ve her şartta
başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (“Kurul”)
şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Ancak başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna
başvurulamayacağını unutmamalısınız.
Kurul, şikâyet üzerine veya ihlâl iddiasını kendiliğinden öğrenmesi durumunda resen, görev alanına
giren konularda gerekli incelemeyi yapar. Şikâyet üzerine Kurul, talebi inceleyerek ilgililere cevap
verir. Şikâyet tarihinden itibaren altmış (60) gün içerisinde cevap verilmezse talep reddedilmiş
sayılır.
Şikâyet üzerine veya resen yapılan inceleme sonucunda, ihlâlin varlığının anlaşılması hâlinde Kurul,
tespit ettiği hukuka aykırılıkların veri sorumlusu tarafından giderilmesine karar vererek kararı,
ilgililere tebliğ eder. Bu karar, tebliğden itibaren gecikmeksizin ve en geç otuz (30) gün içerisinde
yerine getirilir. Kurul, telafisi güç veya imkânsız zararların doğması ve açıkça hukuka aykırılık olması
hâlinde, veri işlenmesinin veya verinin yurt dışına aktarılmasının durdurulmasına da karar verebilir.
DVCİSMARKET, kayıtlarında bulunan kişisel verilerinizin hassasiyetle korunduğunu belirtmek isteriz.
Bize duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.